Această politică descrie modul în care platforma Sesizari.md, operată de MEGA PROMOTING S.R.L., IDNO 1019600021765, moderează conținutul generat de utilizatori, procedura de notificare-eliminare prevăzută de Legea nr. 284/2004 privind comerțul electronic și procedura, separată, prin care proprietarul unui vehicul poate cere scoaterea unui autocolant.
1. Principii de moderare
- Operatorul nu are o obligație generală de a monitoriza conținutul (art. 14 alin. (3) din Legea 284/2004).
- Conținutul nu apare automat pe harta publică: afișarea publică se face doar după confirmarea unui moderator, cu imaginile redactate și locația generalizată.
- Acționăm prompt la o notificare validă privind conținut ilegal sau care încalcă drepturile terților (art. 17).
- Titlurile și rezumatele publice sunt scrise în formă neutră: descriu o posibilă încălcare semnalată, nu numesc și nu acuză o persoană.
2. Cum ne scrieți
Orice persoană poate semnala conținut considerat ilegal sau abuziv. Conform art. 25 alin. (1) din Legea 284/2004, punem la dispoziție un mecanism vizibil de raportare. Ne scrieți la contact@sesizari.md sau folosiți legătura de raportare din pagina dosarului.
Conținutul care vizează infracțiuni grave (art. 140, 175¹, 208¹, 279² și 346 din Codul penal — de exemplu pornografie infantilă, terorism, instigare la ură) este eliminat și semnalat prompt autorității competente, fără a aștepta contra-notificarea.
3. Ce trebuie să conțină o notificare validă (art. 17 alin. (4))
O notificare este validă dacă include:
- data notificării;
- identificarea celui care notifică (persoană fizică: nume, prenume, adresă; persoană juridică: denumire, formă juridică, sediu, administrator);
- datele destinatarului notificării (operatorul);
- descrierea conținutului contestat și locul lui exact (adresa paginii dosarului);
- motivele și probele care susțin caracterul ilicit;
- copia corespondenței prin care s-a cerut autorului eliminarea ori dovada că autorul nu a putut fi contactat.
4. Procedura de notificare-eliminare (art. 17 alin. (5))
- Primim notificarea validă și o înregistrăm.
- Fără întârzieri nejustificate, transmitem notificarea autorului conținutului contestat.
- Autorul ne comunică în scris acordul sau dezacordul. Termenul din art. 17 alin. (5) din Legea 284/2004 este de 10 zile lucrătoare de la expedierea notificării către autor — nu de la primirea ei de la cel care reclamă.
- Dacă autorul trimite dezacord în acest termen, operatorul este exonerat de obligația de a elimina conținutul; eliminarea poate fi dispusă ulterior doar de o instanță.
- Dacă autorul trimite acord sau nu răspunde în acest termen, eliminăm sau blocăm conținutul fără întârziere.
- La o dispoziție scrisă a unei instanțe sau a unei autorități publice, eliminăm sau blocăm prompt, fără procedura de contra-notificare.
Păstrăm un registru intern al notificărilor și al deciziilor de moderare, ca probă a acțiunii prompte.
5. Scoaterea unui autocolant, la cererea proprietarului
Dacă un autocolant a fost aplicat pe vehiculul dvs. și vreți să fie scos, ne scrieți și îl scoatem. Nu vă cerem motive, nu vă cerem să dovediți nimic și nu aplicăm termenul din procedura de notificare-eliminare — acela privește conținutul ilegal, nu această cerere. La aceeași cerere, dosarul public asociat autocolantului este retras din harta publică până la clarificare. Înregistrăm fiecare astfel de cerere și ce am făcut cu ea.
Ne scrieți la contact@sesizari.md și, dacă îl aveți, ne dați codul de opt caractere de pe autocolant sau codul dosarului. Codul ne ajută să găsim dosarul mai repede, dar nu este o condiție: dacă nu îl aveți, ne spuneți unde este vehiculul și îl căutăm noi.
Un autocolant nu este o amendă, nu acuză pe nimeni și nu afirmă nimic despre proprietarul vehiculului. Retragerea la cerere face parte din felul în care este gândită campania, nu este o excepție de la ea.
6. Contestarea unui dosar public
Dacă un dosar public conține o eroare, vă privește și considerați că vă afectează, sau conține date personale care ar fi trebuit redactate, ne scrieți la contact@sesizari.md, cu codul dosarului. Verificăm, corectăm sau retragem dosarul din public, iar dacă cererea privește datele dvs. cu caracter personal, o tratăm și ca cerere în temeiul Politicii de confidențialitate, cu termenul de o lună prevăzut de art. 12 alin. (3) din Legea 195/2024.
7. Reguli de comunitate
Pe platformă sunt interzise:
- conținutul defăimător sau care prejudecă vinovăția unei persoane;
- publicarea de date personale identificabile ale terților (fețe, numere de înmatriculare neredactate);
- conținutul ilegal, violent sau de instigare la ură;
- spamul, hărțuirea și sesizările false (vedeți art. 311 din Codul penal).
Încălcarea acestor reguli poate duce la eliminarea conținutului și la suspendarea accesului.