Termeni și condiții de utilizare

1. Rolul platformei

Sesizari.md este un instrument civic care permite cetățenilor să semnaleze posibile încălcări din spațiul public și să pregătească transmiterea acestor semnalări către autoritățile competente.

Platforma NU stabilește vinovăția și NU aplică sancțiuni. Doar agentul constatator (Poliția, autoritatea publică locală, Inspectoratul pentru Protecția Mediului și celelalte autorități competente) constată fapta și aplică, dacă e cazul, sancțiunea. Fotografiile și descrierile sunt un mijloc de probă supus aprecierii autorității; conținutul nu prejudecă prezumția de nevinovăție (art. 21 din Constituție).

Operatorul acționează ca intermediar și furnizor de găzduire pentru conținutul generat de utilizatori, în sensul Legii nr. 284/2004 privind comerțul electronic, și nu are o obligație generală de a monitoriza conținutul (art. 14 alin. (3)).

2. Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să transmită doar informații reale și de bună-credință;
• să dețină drepturile asupra conținutului încărcat și să își asume răspunderea pentru acesta;
• să nu posteze conținut defăimător, ilegal, violent sau care încalcă drepturile terților;
• să folosească limbaj neutru („posibilă încălcare semnalată”), fără a eticheta persoane drept vinovate;
• să nu folosească platforma pentru spam, hărțuire, răzbunare personală sau abuz.

3. Contul

Contul este personal. Sunteți responsabil de păstrarea datelor de autentificare și de activitatea desfășurată prin contul dvs. Platforma se adresează persoanelor de cel puțin 14 ani; sub această vârstă contul se creează doar cu acordul reprezentantului legal (art. 8 alin. (1) din Legea 195/2024).

4. Licența asupra conținutului

Prin încărcarea unei sesizări, acordați operatorului dreptul de a stoca, redacta (anonimiza) și afișa conținutul pe harta publică și de a-l transmite autorităților competente, în scopurile platformei. Drepturile dvs. asupra fotografiilor rămân ale dvs. Licența este neexclusivă, gratuită și limitată la scopurile de mai sus: nu vindem conținutul, nu îl licențiem mai departe și nu îl folosim în publicitate. Ea încetează pentru afișarea publică în momentul în care cereți retragerea dosarului; pentru dosarele deja depuse la o autoritate, licența subzistă strict cât este necesar pentru a susține petiția și pentru a păstra proba transmiterii.

5. Depunerea unei sesizări la autoritate

Atunci când cereți depunerea unei sesizări oficiale, petiția se formulează în numele dvs. și o semnați dvs. Noi pregătim documentul și îl transmitem autorității competente, dar nu devenim petiționar în locul dvs.: art. 52 alin. (1) din Constituție prevede că petițiile se formulează „numai în numele semnatarilor”. Identitatea dvs. este transmisă odată cu petiția — fără ea, petiția nu se examinează (art. 76 alin. (1) din Codul administrativ nr. 116/2018). Identitatea dvs. nu apare niciodată pe harta publică.

Alegeți cum ajunge sesizarea la autoritate. La pasul de transmitere aveți două căi, iar diferența dintre ele este dacă autoritatea află cine sunteți. În niciuna dintre ele identitatea dvs. nu apare public.

• Informare anonimă (varianta implicită). Transmitem dosarul redactat ca informare, nu ca petiție. Autoritatea poate porni verificarea din oficiu — art. 440 alin. (2) din Codul contravențional prevede că agentul constatator se autosesizează când dispune de informații suficiente. Pe această cale nu primiți număr de înregistrare, nici termen de răspuns: petițiile anonime nu se examinează (art. 76 alin. (1) din Codul administrativ), deci termenul de 30 de zile nu curge. Nu vă putem promite un răspuns, pentru că legea nu îl prevede.
• Petiție semnată. Pregătim documentul, îl semnați dvs. electronic și îl transmitem. Primiți numărul de înregistrare în cel mult 2 zile (art. 73 alin. (5)), readresarea în 5 zile lucrătoare dacă autoritatea nu e competentă (art. 74) și răspuns în 30 de zile (art. 60 alin. (1)). Pentru asta, numele și contactul dvs. pleacă odată cu petiția — fără ele, petiția nu se examinează.

Pentru contravențiile de vandalism și distrugere, procesul se pornește numai la plângerea proprietarului bunului deteriorat (art. 440 alin. (4) din Codul contravențional). Dacă nu sunteți proprietarul, sesizarea nu poate declanșa singură sancționarea cuiva — dar rămâne utilă pentru evidență și pentru reparația bunului de către autoritatea locală.

Puteți cere oricând oprirea transmiterii, scriindu-ne la contact@sesizari.md. Oprirea nu afectează petițiile deja depuse și înregistrate la autoritate — acolo procedura vă aparține și continuă.

Operatorul nu poate garanta un anumit rezultat: examinarea petiției, termenele și sancțiunea țin exclusiv de autoritate.

6. Avertisment — sesizări false (art. 311 Cod penal)

Atenție: denunțarea calomnioasă — sesizarea cu bună-știință a unei fapte neadevărate — constituie infracțiune conform art. 311 din Codul penal al Republicii Moldova și se pedepsește conform legii. Transmiteți doar informații pe care le credeți adevărate.

7. Raportarea și eliminarea conținutului

Orice persoană poate semnala conținut considerat ilegal sau care îi încalcă drepturile. Procedura de notificare-eliminare, inclusiv contra-notificarea, și procedura separată de scoatere a unui autocolant la cererea proprietarului sunt descrise în Politica de moderare.

8. Limitarea răspunderii

Operatorul nu răspunde pentru conținutul generat de utilizatori atât timp cât nu cunoaște caracterul ilicit al acestuia și acționează prompt la o notificare validă (art. 15–17 din Legea 284/2004). Răspunderea pentru conținutul unei sesizări revine autorului ei.

Platforma este oferită ca atare. Nu garantăm disponibilitatea neîntreruptă a serviciului și nu răspundem pentru deciziile autorităților.

9. Suspendare și modificări

Operatorul poate suspenda accesul în caz de încălcare a acestor termeni și poate modifica termenii, publicând versiunea actualizată pe această pagină, cu data modificării.

10. Prelucrarea datelor

Modul în care prelucrăm datele cu caracter personal este descris în Politica de confidențialitate. Aceasta este o informare, nu un contract: nu vi se cere să o acceptați, ci să o puteți citi.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.