Вы сообщаете о проблеме в общественном пространстве, а мы направляем обращение компетентному органу и следим за ответом.
Ваши данные никогда не попадают на публичную страницу. Лица и автомобильные номера закрываются до публикации, а номер машины уходит только в материалы, направленные органу.
Как это работает
- 1
Вы сообщаете
Выбираете категорию, делаете фото, отмечаете место на карте и нейтрально описываете ситуацию.
За кадром: материалы получают оценку полноты, и мы показываем вам, чего не хватает, прежде чем идти дальше.
- 2
Мы закрываем лишнее и отправляем
Закрываем то, что не должно быть публичным, оформляем обращение по закону и направляем его компетентному органу.
За кадром: пока человек не подтвердит редактирование, публикация заблокирована, а отправка происходит только с вашего явного согласия.
- 3
Мы следим за ответом
У органа есть 30 дней на ответ. Номер регистрации и сам ответ вы видите в своём деле.
За кадром: мы храним дату отправки, полученный регистрационный номер и дату ответа, чтобы срок можно было проверить.
От увиденного — к делу с официальным ответом
Полный путь обращения: снимок, сделанный на улице, становится структурированным делом, попадает в компетентное учреждение и получает официальный ответ.
О чём можно сообщить
Каталог охватывает 17 областей и 110 видов нарушений в общественном пространстве, и обо всех можно сообщить уже сейчас. Для каждого вида указаны компетентный орган, нужные доказательства и правовое основание — проверенное по тексту закона для 73 видов, для остальных проверка продолжается. Ничего не ждёт «в разработке».
Парковка и остановка с нарушением
можно сообщитьПарковка на тротуаре, мешающая пешеходам · остановка на пешеходном переходе · занятое без права место для людей с инвалидностью
Как правило: полиция
Брошенные автомобили
можно сообщитьАвтомобильный остов на улице · машина без номеров, стоящая длительное время · постоянно стоящий прицеп
Как правило: мэрия или полиция
Отходы и санитарное состояние
можно сообщитьНезаконно сброшенный строительный мусор · бытовой мусор рядом с контейнером · брошенные изношенные шины
Как правило: мэрия
Уличная реклама
можно сообщитьБаннер без разрешения · объявления на столбах и деревьях · рекламный щит без разрешения
Как правило: мэрия
Вандализм и порча имущества
можно сообщитьРазрушенная городская мебель · граффити на зданиях · повреждённые дорожные знаки
Как правило: полиция
Дороги и инфраструктура
можно сообщитьОпасная яма на проезжей части · отсутствующий люк · провалившийся тротуар
Как правило: мэрия или дорожная служба
Освещение и электроустановки
можно сообщитьНеработающий уличный фонарь · свисающие электрические провода · открытый электрощит на улице
Как правило: мэрия
Вода и канализация
можно сообщитьПрорванная труба · забитый ливневый сток · протекающий гидрант
Как правило: оператор водоснабжения
Градостроительство и стройки
можно сообщитьСтроительство без разрешения · неогороженная стройплощадка · незаконно расширенная терраса на тротуаре
Как правило: мэрия или строительная инспекция
Зелёные зоны и городская среда
можно сообщитьСухое дерево с риском падения · незаконная вырубка деревьев · зелёная зона, изъезженная машинами
Как правило: мэрия или инспекторат по охране среды
Уличная торговля
можно сообщитьЛоток без разрешения · разносная торговля без разрешения · товар, выставленный на тротуаре
Как правило: мэрия
Тишина и общественный порядок
можно сообщитьНочной шум сверх нормы · громкая музыка из заведения или с террасы · незаконные петарды
Как правило: полиция
Животные
можно сообщитьСтая бездомных собак · брошенное животное или жестокое обращение · неубранные владельцем экскременты
Как правило: мэрия или ветеринарная служба
Доступная среда
можно сообщитьЗаблокированный или отсутствующий пандус · пешеходный переход без съезда · препятствия на тротуаре
Как правило: мэрия
Общественный транспорт
можно сообщитьМаршрутка, остановившаяся с нарушением · разрушенная остановка или остановка без указателя · нарушения перевозчика
Как правило: мэрия или транспортный орган
Экология и загрязнение
можно сообщитьПромышленный дым · сброс в реку или канал · разлив масла на проезжей части
Как правило: инспекторат по охране среды
Здоровье и общественная безопасность
можно сообщитьАнтисанитарный очаг с грызунами или насекомыми · стоячая вода · леса с риском падения предметов
Как правило: служба общественного здоровья
Ваши данные
Факты о том, как мы обращаемся с тем, что вы нам передаёте, а не обещания. Каждый из них проверяется тем, как устроена платформа.
На публичной странице нет персональных данных
Публичный реестр показывает категорию, район, состояние дела и резюме, написанное модератором. Номера машин, ваши контактные данные и точные координаты в него не входят.
Лица и номера закрываются до публикации
Фотография попадает на публичную страницу только в отредактированном виде и только после того, как человек подтвердил редактирование. Без такого подтверждения публикация заблокирована.
Место показано приблизительно, не до метра
Координаты округляются перед попаданием в публичный реестр. Точное место остаётся во внутренних материалах, направленных органу.
Карта и адреса — наши собственные
Картографическая подложка и поиск адресов работают на нашей инфраструктуре. Пока вы на сайте, ваш браузер ничего не запрашивает у сторонних сервисов.
Никаких отслеживающих файлов cookie
Мы не используем аналитику, пиксели и баннеры согласия. Единственные файлы cookie — строго необходимые: сессия вашей учётной записи и выбранный язык.
Вы можете потребовать удаления данных
У вас есть право на доступ, исправление, удаление и возражение. Запрос направляется по контактам, указанным в политике конфиденциальности.
Редактирование: что закрывается и что остаётся
Фотография очищается от персональных данных до того, как её увидит кто-либо со стороны. Остаётся факт, а не человек.
Ваши данные: публичное и закрытое
Между тем, что видно на сайте, и тем, что остаётся у нас, проходит чёткая линия. Закрытое остаётся закрытым, а права на данные — это кнопки, а не бумажные заявления.
Для органов власти
Обращение приходит к вам не как сообщение из социальных сетей, а как структурированное дело в форме, которую требует процедура рассмотрения петиций.
Структурированное дело, а не фото с подписью
В каждом обращении есть адресат, тема, место, заявленная категория, дата и время наблюдения и нейтральное описание ситуации.
Личность заявителя — с его согласия
Имя и контактные данные гражданина указаны в деле вместе с явным согласием на передачу. Анонимные петиции не рассматриваются, поэтому мы их не направляем.
Доказательства перечислены отдельно
Неотредактированные фотографии, место, момент наблюдения и элементы для проверки перечислены отдельным списком, чтобы их не пришлось искать в тексте.
Правовое основание — как предварительное указание
В деле указана применимая норма как отправная точка. Правовая квалификация и констатация остаются за вами: платформа не устанавливает вину и не применяет санкции.
Срок и регистрационный номер
Мы отслеживаем установленный законом срок в 30 дней и храним присвоенный вами регистрационный номер, чтобы ваш ответ был виден в деле.
Владельцам автомобилей
Если вы нашли наклейку на стекле, вот что именно это означает.
Наклейка — это не вина
Она означает, что кто-то сообщил о ситуации в общественном пространстве. Обращение не констатирует правонарушение и не применяет санкцию. Это делает только орган власти по своей процедуре.
Номер машины не публикуется
На любой опубликованной фотографии номер закрыт. Если номер и попадает в материалы, он уходит исключительно органу власти.
Вы можете оспорить, а наклейка снимается по требованию
Вы пишете нам, и на время проверки дело убирается с публичной страницы. Наклейка снимается по требованию, без обсуждений.
Наклейка с кодом: от стекла до дела
Наклейка на стекле ведёт прохожих на страницу обращения. Их подтверждения показывают, что ситуацию видел не один человек.
Прозрачность
Мы публикуем то, что произошло с обращениями, а не только сколько их подано.
Реестр только начинается. Цифры появятся здесь по мере того, как дела проходят проверку, доходят до органов и получают ответ; до тех пор мы не показываем оценочных значений.
Частые вопросы
Можно ли сообщить анонимно?
На публичной странице вы остаётесь анонимным, ваше имя нигде не появляется. Но для органа власти личность обязательна: анонимные петиции по закону не рассматриваются. Поэтому мы просим ваше явное согласие перед отправкой.
Что публикуется из моего обращения?
Категория, район, состояние дела, резюме модератора и фотографии в отредактированном виде. Ваши данные, номер машины и точное место не публикуются.
Сколько это занимает?
Модерация занимает столько, сколько нужно человеку для проверки дела. После отправки у органа есть установленный законом срок в 30 дней на ответ, и мы следим за этим сроком.
Речь о моей машине. Что делать?
Обращение — это не санкция. Вы пишете нам, дело убирается с публичной страницы на время проверки, а наклейка снимается по требованию.
Вы увидели проблему в общественном пространстве
Обращение занимает несколько минут и уходит дальше с доказательствами, правовым основанием и сроком ответа.