Как это работает

1
Вы сообщаете
Выбираете категорию, делаете фото, отмечаете место на карте и нейтрально описываете ситуацию.
За кадром: материалы получают оценку полноты, и мы показываем вам, чего не хватает, прежде чем идти дальше.
2
Мы закрываем лишнее и отправляем
Закрываем то, что не должно быть публичным, оформляем обращение по закону и направляем его компетентному органу.
За кадром: лица закрываются автоматически, а сомнительный снимок ждёт модератора. Отправка происходит только с вашего явного согласия.
3
Мы следим за ответом
У органа есть 30 дней на ответ. Номер регистрации и сам ответ вы видите в своём деле.
За кадром: мы храним дату отправки, полученный регистрационный номер и дату ответа, чтобы срок можно было проверить.

От увиденного — к делу с официальным ответом

Полный путь обращения: снимок, сделанный на улице, становится структурированным делом, попадает в компетентное учреждение и получает официальный ответ.

Подробнее о процессе

Опубликованные обращения

Все обращения

О чём можно сообщить

Каталог охватывает 17 областей и 110 видов нарушений в общественном пространстве, и обо всех можно сообщить уже сейчас. Для каждого вида указаны компетентный орган, нужные доказательства и правовое основание — проверенное по тексту закона для 73 видов, для остальных проверка продолжается. Ничего не ждёт «в разработке».

Парковка и остановка с нарушением
можно сообщить
Парковка на тротуаре, мешающая пешеходам · остановка на пешеходном переходе · занятое без права место для людей с инвалидностью
Как правило: полиция
Брошенные автомобили
можно сообщить
Автомобильный остов на улице · машина без номеров, стоящая длительное время · постоянно стоящий прицеп
Как правило: мэрия или полиция
Отходы и санитарное состояние
можно сообщить
Незаконно сброшенный строительный мусор · бытовой мусор рядом с контейнером · брошенные изношенные шины
Как правило: мэрия
Уличная реклама
можно сообщить
Баннер без разрешения · объявления на столбах и деревьях · рекламный щит без разрешения
Как правило: мэрия
Вандализм и порча имущества
можно сообщить
Разрушенная городская мебель · граффити на зданиях · повреждённые дорожные знаки
Как правило: полиция
Дороги и инфраструктура
можно сообщить
Опасная яма на проезжей части · отсутствующий люк · провалившийся тротуар
Как правило: мэрия или дорожная служба
Освещение и электроустановки
можно сообщить
Неработающий уличный фонарь · свисающие электрические провода · открытый электрощит на улице
Как правило: мэрия
Вода и канализация
можно сообщить
Прорванная труба · забитый ливневый сток · протекающий гидрант
Как правило: оператор водоснабжения
Градостроительство и стройки
можно сообщить
Строительство без разрешения · неогороженная стройплощадка · незаконно расширенная терраса на тротуаре
Как правило: мэрия или строительная инспекция
Зелёные зоны и городская среда
можно сообщить
Сухое дерево с риском падения · незаконная вырубка деревьев · зелёная зона, изъезженная машинами
Как правило: мэрия или инспекторат по охране среды
Уличная торговля
можно сообщить
Лоток без разрешения · разносная торговля без разрешения · товар, выставленный на тротуаре
Как правило: мэрия
Тишина и общественный порядок
можно сообщить
Ночной шум сверх нормы · громкая музыка из заведения или с террасы · незаконные петарды
Как правило: полиция
Животные
можно сообщить
Стая бездомных собак · брошенное животное или жестокое обращение · неубранные владельцем экскременты
Как правило: мэрия или ветеринарная служба
Доступная среда
можно сообщить
Заблокированный или отсутствующий пандус · пешеходный переход без съезда · препятствия на тротуаре
Как правило: мэрия
Общественный транспорт
можно сообщить
Маршрутка, остановившаяся с нарушением · разрушенная остановка или остановка без указателя · нарушения перевозчика
Как правило: мэрия или транспортный орган
Экология и загрязнение
можно сообщить
Промышленный дым · сброс в реку или канал · разлив масла на проезжей части
Как правило: инспекторат по охране среды
Здоровье и общественная безопасность
можно сообщить
Антисанитарный очаг с грызунами или насекомыми · стоячая вода · леса с риском падения предметов
Как правило: служба общественного здоровья

Смотреть каталог категорий

Ваши данные

Факты о том, как мы обращаемся с тем, что вы нам передаёте, а не обещания. Каждый из них проверяется тем, как устроена платформа.

На публичной странице нет вас
Публичный реестр показывает категорию, место, состояние дела, резюме без персональных данных и фотографии. Ваше имя и контактные данные в него не входят.
Лица закрываются до публикации
Лицо любого человека в кадре закрывается автоматически, а если результат вызывает сомнение, снимок не публикуется, пока его не проверит модератор. Транспортное средство, предмет или место, о которых идёт речь, остаются видимыми: без них обращения бы не было.
Место показано там, где оно есть
Публичная метка показывает отмеченную точку, а не размытую зону: машина на тротуаре — это не чей-то адрес, а дело, которое не говорит где, никому не помогает.
Карта и адреса — наши собственные
Картографическая подложка и поиск адресов работают на нашей инфраструктуре. Пока вы на сайте, ваш браузер ничего не запрашивает у сторонних сервисов.
Никаких отслеживающих файлов cookie
Мы не используем аналитику, пиксели и баннеры согласия. Единственные файлы cookie — строго необходимые: сессия вашей учётной записи и выбранный язык.
Вы можете потребовать удаления данных
У вас есть право на доступ, исправление, удаление и возражение. Запрос направляется по контактам, указанным в политике конфиденциальности.

Политика конфиденциальности

Закрытие: что исчезает и что остаётся

Людей в кадре закрывают до того, как фотографию увидит кто-либо со стороны. Остаётся факт и его предмет.

Ваши данные: публичное и закрытое

Между тем, что видно на сайте, и тем, что остаётся у нас, проходит чёткая линия. Закрытое остаётся закрытым, а права на данные — это кнопки, а не бумажные заявления.

Для органов власти

Обращение приходит к вам не как сообщение из социальных сетей, а как структурированное дело в форме, которую требует процедура рассмотрения петиций.

Структурированное дело, а не фото с подписью
В каждом обращении есть адресат, тема, место, заявленная категория, дата и время наблюдения и нейтральное описание ситуации.
Личность заявителя — с его согласия
Имя и контактные данные гражданина указаны в деле вместе с явным согласием на передачу. Анонимные петиции не рассматриваются, поэтому мы их не направляем.
Доказательства перечислены отдельно
Неотредактированные фотографии, место, момент наблюдения и элементы для проверки перечислены отдельным списком, чтобы их не пришлось искать в тексте.
Правовое основание — как предварительное указание
В деле указана применимая норма как отправная точка. Правовая квалификация и констатация остаются за вами: платформа не устанавливает вину и не применяет санкции.
Срок и регистрационный номер
Мы отслеживаем установленный законом срок в 30 дней и храним присвоенный вами регистрационный номер, чтобы ваш ответ был виден в деле.

Вы орган власти? Напишите нам

Если обращение касается вас

Это может быть ваш автомобиль, ваш двор или ваша фирма. Вот что именно означает публичное дело и что можно сделать.

Обращение — это не вина
Оно означает, что кто-то сообщил о ситуации в общественном пространстве. Обращение не устанавливает правонарушение и не применяет санкцию. Это делает только компетентный орган, по своей процедуре.
Мы публикуем предмет, а не человека
Лица закрыты на каждой опубликованной фотографии, а имя владельца не указывается и не разыскивается. Машина видна такой, какой её сфотографировали, — обращение именно о ней.
Вы можете оспорить, и на время проверки дело уходит из публичного доступа
Вы пишете нам, и дело убирается с публичной страницы, пока мы выясняем ситуацию. Процедура записана, с шагами и сроками.

Как оспорить Написать нам

Прозрачность

Мы публикуем то, что произошло с обращениями, а не только сколько их подано.

14Проверенных обращений

0Направлено органу

0С достигнутым результатом

Страница прозрачности

Частые вопросы

Можно ли сообщить анонимно?
На публичной странице вы остаётесь анонимным, ваше имя нигде не появляется. Но для органа власти личность обязательна: анонимные петиции по закону не рассматриваются. Поэтому мы просим ваше явное согласие перед отправкой.
Что публикуется из моего обращения?
Категория, место, состояние дела, резюме без персональных данных и фотографии с закрытыми лицами. Ваши данные не публикуются никогда.
Сколько это занимает?
Если вы одобрите публичный текст, обращение появляется в реестре сразу. Передача органу власти ждёт проверки модератором; после отправки у органа есть установленный законом срок в 30 дней на ответ, и мы следим за этим сроком.
Речь о моём автомобиле. Что делать?
Обращение — это не санкция. Вы пишете нам, и на время проверки дело убирается с публичной страницы.

Все вопросы

Новое

Поговорите с ассистентом

Не знаете, к какой категории относится увиденное? Опишите своими словами — ассистент найдёт подходящий тип из каталога, запишет место и подскажет, какие фотографии нужны. Решение подавать остаётся за вами.

Открыть ассистента

Ассистент работает на aichat.md

Вы увидели проблему в общественном пространстве

Обращение занимает несколько минут и уходит дальше с доказательствами, правовым основанием и сроком ответа.

Сообщить о проблеме

Вы сообщаете о проблеме в общественном пространстве, а мы направляем обращение компетентному органу и следим за ответом.

Как это работает